Politique d’expédition
Nous vous remercions de choisir Nailed it pour vos besoins en manucure semi-durci. Voici les détails concernant notre politique d'expédition, afin de vous offrir une expérience d'achat claire et transparente.
1. Délais de Traitement
- Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement.
- Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Modes et Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre au mieux à vos besoins :
- Livraison standard : Délai estimé de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.
- Livraison express : Délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des services de livraison. Nailed it ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des facteurs indépendants de notre contrôle (grèves, conditions météorologiques, etc.).
3. Frais de Livraison
- Frais standard : Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'option choisie et de l'adresse de livraison, et ils seront affichés lors du paiement.
- Offres spéciales : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 72€ (hors promotions et réductions).
4. Zones de Livraison
Nous expédions actuellement en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union Européenne. Les clients situés en dehors de ces zones peuvent nous contacter pour vérifier la faisabilité et le coût d’une livraison internationale.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de livraison directement sur le site du transporteur.
6. Problèmes de Livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus :
- Vérifiez le suivi pour obtenir des informations sur l’état de la livraison.
- Contactez notre service clientèle à camille@thenaileditshop.fr pour obtenir de l’aide. Nous vous assisterons dans le suivi de votre colis ou vous fournirons les informations nécessaires pour faire une réclamation auprès du transporteur si besoin.
7. Colis endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé ou si des articles sont manquants :
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et des produits endommagés.
- Nous examinerons votre réclamation et organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
8. Adresse de Livraison Incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la validation de votre commande. Nailed it ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client. Si votre colis est retourné pour cause d'adresse erronée, des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour une nouvelle expédition.